Es mas cómodo no pensar
Don´t make me think de Steve Krug no es solamente un libro que nos también es una guía para todo aquel que está empezando a adentrarse en el diseño y la creación de páginas web. A través de notas y comics Krug nos hace muy amena la lectura pues entre chistes e ironías nos lleva por los caminos que atraviesa un diseñador web. Desde la estructura de la página hasta los problemas a los que se enfrenta el desarrollador y diseñador web.
La primera ley de usabilidad para el diseño de páginas web. Lo más importante es: No hacernos pensar. O sea darnos las cosas “digeridas”, con esto me refiero a que el contenido de las páginas web debe de estar distribuido de manera funcional e inmediata. Al grado que al voltear a ver las opciones ( ya sea información, botones, vínculos etc. ) el sitio ya tenga la respuesta sin que tu tengas que preguntarte absolutamente nada, simplemente des clic y listo. Es así como las paginas tienen existo pues su accesibilidad es el gran atractivo para los internautas. Por lo general los títulos rimbombantes y largos nos hacen pensar antes de elegir lo que necesitamos.
Krug menciona que en ocasiones el usuario se siente inútil y piensa que, es su culpa el mal manejo de una página web, cuando realidad la culpa es tanto de la empresa como de los diseñadores web y los mercadólogos quienes intervienen en el diseño y distribución de la información de una página.
No es una justificación pero… actualmente ¿leemos toda la información que nos dan en algún medio impreso? ¡Pues no! y aunque esto les moleste a los diseñadores web, es una realidad. Esto sucede gracias a que estamos acostumbrados o malacostumbrados a las cosas fáciles y rápidas, quizá la culpa sea la inmediatez de la tecnología o quizá… sea nuestra. Nos hemos vuelto flojos y comodinos, simplemente nos vamos por el camino fácil y atractivo. Ya sea por falta de tiempo o porque no hay algo que nos obligue a leer todo minuciosamente. La verdad es que, todo es en base a las necesidades y al tiempo del que disponga cada usuario. Y si además le agregamos que la pagina tiene palabras clave es obvio que nuestra atención se desviara a otro camino pues nuestra necesidad prioritaria termina por pasar a segundo plano, ya que en ocasiones solo son distractores, por lo tanto no estaremos ni en el lugar, ni con la información adecuada. Siendo sinceros casi nadie explota la información que nos proporciona cada sitio web.
La distribución de la información también es un punto importante pues hace mas integral el movimiento de cada sitio o sea según Steve Krug todo es en base al orden de relevancia ya sea imágenes, textos, vínculos y demás.
La coherencia y la lógica son de suma importancia pues aunque el usuario es flojo, no es tonto pues busca un orden, una justificación a lo que se presenta ya que se hace una especie de escaneo que busca la relación y el funcionamiento inmediato. Es importante que lo que se diseñe para el sitio sea algo atractivo pues el usuario será curioso por naturaleza por lo que la información más relevante debe apoyarse de la creatividad y lógica para que los clics no sean en vano. Utilizar convenciones (frases clave, símbolos, signos) es un gran acierto pues poseen información de una manera breve y concisa El éxito de las convenciones se logrará siempre y cuando estén en el lugar (espacio del sitio) y el momento (tiempo físico del sitio) adecuado.
Los clics no se crean ni se destruyen solo se transforman, con que opción te sientes más identificado.
a) Pocos clics es igual a funcionalidad e inmediatez
b) No importa el número de clics siempre y cuando el lugar al que me lleven los clics sea el correcto.
c) Las opciones mecánicas facilitan la información que voy a buscar, al diablo los clics.
d) Todas la anteriores
e) Otra Lo único que busca el usuario es que le faciliten la información”no more no less” .
Usemos simplemente lo necesario para que cargar el sitio de un montón de información que a fin de cuentas no vamos a “pelar”. Pensemos simplemente en la RELEVANCIA del contenido web y la RETENCIÓN de la información de este.
De acuerdo con lo que el autor dice en el libro, que si y que no se debe hacer
- No al ruido en la página
- Si al contenido práctico
- Si al manejo libre del usuario dentro de la página
- No discurso innecesario
- No instructivos
La estructura de un sitio web es muy similar a la estructura de una casa, un edificio, un centro comercial .Pensemos en el súper mercado encontramos todo lo de oferta o de primera necesidad en los pasillos principales o más cercanos. Lo mismo sucede con las páginas web lo que se busca es que la información más importante este a la mano y que sea lo primero que veamos de una manera rápida y accesible teniendo siempre la forma de llegar a donde empezamos o sea el home o meternos a los rincones más escondidos del sitio.
Finalmente aunque el proceso de ambos sea un poco diferente se resume a:
BUSCAR- DECIDIR- ADQUIRIR
Aunque en ocasiones nos desviaremos un poco y quede de la siguiente manera :
BUSCAR-PREGUNTAR- DECIDIR- ADQUIRIR
Ahora que si lo que estábamos buscando no lo encontramos, simplemente abandona y busca en otro. Lo importante es que en base a la experiencia que adquirimos las próximas visitas se reducirán a
BUSCAR- ADQUIRIR
La clave de esto será el home por lo que nos dará la seguridad de que habrá un regreso en caso de que nos perdamos. En el home se incluirán las secciones más importantes del sitio así como la información complementaria siempre y cuando este extremadamente resumida. Pero finalmente la distribución puede ser relativa dependiendo el tipo de empresa, organización etc. a la que pertenezca el sitio. Lo importante es saber hacia dónde vamos.
Y como nunca es suficiente y aunque la información debe ser relevante también requiere de cierto orden y sin importar que tipo de empresa que la página principal represente por lo que importante incluir lo siguiente:
- Identidad y Misión del Sitio
- Jerarquía del Sitio
- Buscador
- Contenido relevante en la página principal
- Contenido temporales, en el caso de ser un sitio muy visitado
- Espacio para banners o anuncios publicitarios
- Vínculos o accesos directos
- Opción de Registro (dependiendo si el sitio necesita esta opción)
Y además de esto también es importante que en la página podamos tener la noción de nuestra ubicación y de lo que estamos haciendo, por ejemplo si buscamos algo pues lo más lógico es que aparezca que estoy buscando y en donde lo estoy buscando. Simplemente la página debe ofrecernos una gama amplia de opciones aunque no siempre todas sean las que busco, siempre y cuando la estructura de la página tenga orden y funcionalidad en sus distribución. A la larga el usuario se sentirá con la confianza de desplazarse por todo el sitio.
Introducción o bienvenida al sitio, no es necesario un mensaje largo o la palabra bienvenida para atraer al cliente, lo que se va hacer tanto con la estructura de la información como en el diseño, es que el usuario identifique que tipo de sitio es y que aprenda a usarlo adecuadamente en muy poco tiempo.
La importancia de que el emisor reciba el mensaje por el canal indicado es un trabajo complejo más no imposible. Es cuestión de lógica, complejidad, relevancia, diseño y sobre todo distribución espacial
Evitemos perder el tiempo, lograr que un equipo de trabajo realmente sea funcional no es tarea fácil pues existen opiniones distintas y es imposible hacer que todos vayamos hacia el mismo lado. Esto puede ser una arma de dos filos por una parte enriquece el trabajo convivir con personas de distintas áreas pero por otra parte es muy caótico ponerse de acuerdo. No debemos generalizar y pensar que a la gente le gusta esto o aquello, pues cada quien tiene gustos, preferencias y necesidades diferentes, lo que si debemos hacer es conjugar toda la información ya sea imágenes o texto en el sitio web, algo que sea universal, atractivo y efectivo para todos los targets.
Una vez ya terminada la página ¿Por qué no hacer una prueba de usabilidad? Así es una prueba piloto para ver la reacción de los usuarios y de esta manera sabremos si lo una vez ya implementado tendrá éxito.
No importa si la prueba no es la mejor y el publico el suficiente, a veces con uno, dos o tres tendremos la respuesta a la funcionalidad de nuestro sitio
El tiempo es importante así que la prueba debe hacerse antes del lanzamiento del sitio. Y aunque no tengamos tanto publico la prueba será el acercamiento real al funcionamiento de nuestra página
Dejemos a un lado la falta de tiempo, dinero, la falta de personal, de equipo o q lo que haremos con los resultados a la larga será una buena inversión haber hecho la prueba.
Es muy importante tener módulos de información que respondan las preguntas del usuario, los módulos de información son el contacto, las preguntas frecuentes etc, No hagas al usuario perder su tiempo simplemente dale la información que necesita. Haz que tu sitio sea cómodo y amigable, ahorrándonos tiempo y esfuerzo de una manera eficaz.
Krug sugiere que para que tu sitio sea más óptimo es de suma importancia incluir lo siguiente:
- Tener tecnologías adaptables más inteligentes
- Uso Universal del Css, colocar el contenido en serie y permitir el redimensionamiento del texto.
- Mejores estándares y mejores ejemplos prácticos
- Control infinitamente mayor del formato
- Coherencia de los Navegadores
- Crear el vinculo de saltar el menú principal
- Texto alternativo para las imágenes
- Formularios funcionales con los lectores de pantalla
- Contenido accesible a través del teclado
- No usar Java Script a menos que sea necesario
A groso modo esto es lo que Krug nos presenta en su libro, quizá no sea tan completa la información que nos proporciona pero tengan por seguro que será de gran ayuda para a todas aquellos que están empezando en el camino del diseño, quizá no nos enseño el hilo negro de la web pero si los atajos para llegar más rápido.